Страховой брокер - не просто посредник 

Многим из Вас приходилось прибегать к услугам посредников при выборе страховой компании при покупке страхового полиса по КАСКО, ОСАГО, имуществу и др. Предложения посредников очень похожи, но если рассмотреть их внимательнее, то можно увидеть весьма существенную разницу. Попробуем рассказать об этих особенностях и отличиях.

О деятельности.

Брокер, равно как и агент предлагает продукты разных страховых компаний. За продажу полисов страховая компания выплачивает посреднику комиссионное вознаграждение. Его размер может колебаться от 5 до 30% в зависимости от продукта и условий страховой компании. В среднем, посредник предлагает услуги 10-15 компаний. При обращении к настоящему посреднику Вы получаете договор страхования (полис) от конкретной страховой компании и квитанцию формы А7, подтверждающую оплату страхового взноса. Также, можно оплатить полис по безналичному расчету путем перевода денежных средств на расчетный счет страховой компании или посредника. Это будет зависеть от условий договора, заключенного между страховщиком и брокером. При покупке полиса Вам обязательно следует обратить внимание на такие важные моменты, как наличие у посредника действующего договора со страховой компанией и доверенности на право осуществления деятельности по заключению договоров страхования. Эти сведения можно также проверить, обратившись в страховую компанию.

О показателях.

Предложения от страховых посредников часто содержут информацию о наличии многолетнего опыта работы в страховании ведущих специалистов, что должно давать уверенность клиентов в квалифицированной помощи при наступлении страховых событий. Будьте внимательнее и осторожнее.  Обычно,  поработав в страховой компании, бывшие сотрудники создают брокерскую компанию. Но это совсем не означает, что Вы получите квалифицированную помощь при урегулировании убытков, т.к. в каждой страховой компании есть особенности и просто так опыт не приходит. Необходимо на практике отработать механизмы урегулирования убытков, а также тщательно изучить условия страхования каждой компании. Необходимо сформировать клиентский портфель, получить статистику обращений клиентов по страховым случаям и результаты урегулирования страховых событий. Так, крупные брокерские компании, имея достаточный опыт и солидный клиентский портфель, осуществляют урегулирование убытков клиентов в различных страховых компаниях. Начинающие же посредники могут привлечь Вас лишь дополнительной скидкой, т.к. несут меньшие расходы на содержание предприятия и выполнение дополнительных полезных услуг. Но обратившись к молодому посреднику Вы вряд ли сможете рассчитывать на квалифицированную оперативную помощь при возникновении страховых событий.

О статусе.

Многолетнее сотрудничество со страховыми компаниями – статус надежности партнера, доверие клиентов и страховщика. Различные страховые компании по-разному выделяют своих проверенных посредников. Помимо многочисленных благодарностей от лица руководителей страховых компаний, посредникам присваивают различные категории. Первая категория – максимальная надежность и многолетнее плодотворное сотрудничество с компанией. И это не просто почетное звание. У такого посредника, как правило, есть On-line доступ в базу страховой компании и он без труда может проверить состояние договора или на каком этапе находится страховая выплата клиенту. Кроме этого, полис оформленный у такого брокера или агента автоматически попадает в базу страховой компании с момента его распечатки и подписания клиентом. Т.е. если Вы попали в ДТП через час после оформления договора страхования, ничего страшного нет, диспетчер страховой компании сможет идентифицировать Вас, как клиента.

О скидках.

Последнее время очень модно раздавать скидки направо и налево, обещая самый низкий тариф и различную помощь при наступлении страховых событий. На что необходимо обратить внимание при выборе брокера или агента в этом случае. Уважающий себя посредник прежде всего расскажет о том, из чего складывается общая скидка и обязательно покажет снижение тарифной ставки за счет комиссионного вознаграждения. Начинающие агенты скрывают информацию о действующих специальных акциях в страховых компаниях и не практикуют снижение тарифов за счет собственного комиссионного вознаграждения. Почему, спросите Вы. Во-первых, у начинающего агента или брокера комиссионное вознаграждение значительно ниже, чем у проверенного и надежного посредника. Также, начинающие игроки всегда стремятся заработать больше с каждого клиента, т.к. размер клиентского портфеля еще не набрал достаточного объема, чтобы рассчитывать на стабильный доход, продляя договоры постоянных клиентов.

О помощи.

Подойдем к самому актуальному вопросу, который задает практически каждый человек, обратившийся к страховому посреднику. На какую помощь может рассчитывать человек, попавший в нестандартную ситуацию, связанную с наступлением страховых событий. Никогда не прибегайте к услугам брокеров или агентов, которые обещают Вам 100% гарантию в получении страховой выплаты. Процедура урегулирования убытков состоит из нескольких этапах, успешное прохождение которых может дать гарантированный результат. Но самое важное, что необходимо понимать, не все события, которые с Вами происходят, попадают под определение страховых случаев. Естественно, что только специалист с многолетним опытом сможет без труда определить является ли событие страховым и как правильно необходимо оформить документы для получения страховой выплаты. Не редки случаи, когда из-за неверно составленного заявления или объяснения клиента страховая компания отказывала в выплате страхового возмещения. Можете не сомневаться, что начинающий посредник Вам тут однозначно не помощник. Из-за неверно данной консультации Вас может подстерегать отказ в выплате страхового возмещения. Юридическое сопровождение – хорошая услуга и действительно важно, чтобы посредник мог защищать интересы в судах. Но, по-моему, намного лучше, когда слаженная работа специалистов не допускает отказы, а в случае их неправомерности, доводит дело до выплаты страхового возмещения, тем самым оказывая клиенту неоценимую помощь в решении возникших проблем.

Об услугах.

Предложения посредников пестрят различными услугами от выезда на место ДТП до полного сопровождения в страховой компании. Что это означает на самом деле? Если Вы обратились к  страховому брокеру или агенту поинтересуйтесь, какими договорами или соглашениями отрегулированы процессы сопровождения документов или материалов в страховую компанию и как можно это проверить. Если у брокера или агента кроме договора на продажу страховых полисов больше никаких документов нет, то грошь цена такому посреднику. Настоящий  посредник может дополнительно заключить договор со страховой компанией на урегулирование убытков. Лишь немногие посредники могут позволить себе наличие собственной службы аварийных комиссаров, которые выезжают на место ДТП к клиенту. А полноценное урегулирование страховых событий могут предложить лишь действительно крупные брокерские компании.

Резюме.

Выбор всегда останется за Вами. Либо воспользоваться разовой выгодой и получить скидку, либо выбрать надежного проверенного посредника, который действительно окажет квалифицированную помощь при наступлении страховых событий и не подведет в трудную минуту.

СВОИ.

Группа компаний, на рынке с 2002 года в составе брокера АстраБрокер. Для обслуживания клиентов в 2006 году создана служба аварийных комиссаров ООО «АБ Аварком». В 2009 году запущена программа регионального развития под торговой маркой. СВОИ представлены в Туле, Самаре, Магнитогорске, Смоленске, Южно-Сахалинске и УФЕ, Нальчике, Омске и др.